Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: 21 de outubro de 2026 | Controladora: UNA ODONTO COSTA E MELO LTDA
1. Identificação do Controlador de Dados
A controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a:
- • Razão Social: UNA ODONTO COSTA E MELO LTDA
- • Nome Fantasia: Una Odonto
- • CNPJ: 43.669.135/0001-57
- • Natureza Jurídica: Sociedade Empresária Limitada
- • Data de Abertura: 27/09/2021
- • Endereço Físico: Rua Godofredo Viana, nº 1110 B, Centro, Imperatriz - MA, CEP 65901-480
- • E-mail Oficial / DPO: raylagiovanna@hotmail.com
- • Central WhatsApp Clínica: (99) 98216-6339 | Telefone Cadastral: (99) 98270-5023
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados estritamente necessários para viabilizar o atendimento pré-clínico e a navegação segura:
Dados Fornecidos Ativamente
Nome, telefone/WhatsApp e relatos preliminares de saúde bucal quando você inicia contato pelo botão de WhatsApp ou preenche eventuais formulários de agendamento.
Dados Coletados Passivamente
Endereço IP, parâmetros de campanha e origem (UTMs, GCLID, FBCLID), páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de navegador e resolução de tela para otimização de performance técnica.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados tratados destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades legítimas:
- Triagem e qualificação prévia de interesse em procedimentos odontológicos;
- Comunicação direta e transacional via WhatsApp para marcação, confirmação ou reagendamento de consultas presenciais;
- Prevenção a fraudes, ataques maliciosos e garantia de segurança da infraestrutura web;
- Medição de métricas e otimização de campanhas de tráfego pago institucional.
4. Bases Legais (Art. 7º da LGPD)
O tratamento de dados fundamenta-se nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados:
- Consentimento (Art. 7º, I): manifestado pelo usuário ao aceitar a política de cookies e ao enviar mensagens voluntárias via WhatsApp;
- Procedimentos Preliminares Relacionados a Contrato (Art. 7º, V): para atendimento da solicitação de agendamento de consulta manifestada pelo titular;
- Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX): para melhoria contínua da performance do site, segurança digital e análise estatística agregada.
5. Cookies & Tecnologias de Terceiros
Utilizamos tecnologias padronizadas para garantir carregamento instantâneo e mensuração de acessos:
- Google Tag Manager (GTM): contêiner mestre que orquestra tags técnicas de forma assíncrona;
- Google Analytics 4 (GA4): coleta estatística agregada de visitantes sem identificação direta de indivíduos;
- Meta Ads (Pixel e API de Conversões): ferramenta para mensuração de cliques em anúncios institucionais;
- Microsoft Clarity: análise de experiência de navegação por mapas de calor e gravações anônimas de tela (com mascaramento automático de dados sensíveis).
6. Direitos do Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)
Você possui o direito de solicitar a qualquer tempo, de forma facilitada e gratuita:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados cadastrais
- Correção de dados incompletos ou inexatos
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Revogação do consentimento
- Informação sobre compartilhamentos
Para exercer seus direitos, envie uma mensagem para raylagiovanna@hotmail.com ou fale diretamente em nosso canal oficial de WhatsApp (99) 98216-6339.
7. Segurança da Informação e Sigilo Odontológico
Adotamos protocolos rígidos de segurança técnica: tráfego 100% criptografado sob protocolo HTTPS/TLS, cabeçalhos de segurança contra XSS e injeções maliciosas. Não comercializamos, alugamos ou repassamos seus dados cadastrais a terceiros para fins de revenda ou marketing indiscriminado.
Os dados clínicos e prontuários odontológicos coletados durante consultas presenciais são mantidos sob estrito sigilo ético-profissional, conforme determinado pelo Código de Ética do Conselho Federal de Odontologia (CFO).
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